Сайт автосалона в Грозном: что мешает получать обращения из поиска
В этой статье
Рынок здесь устроен по-своему: репутация салона известна задолго до первого клика, а решение о покупке нередко принимается всей семьёй и после разговора со знакомыми. Сайт в такой схеме не заменяет рекомендацию, но обязан её подтверждать. Когда он этого не делает, обращения уходят к тем, кто выглядит понятнее. Разберём типичные слабые места и порядок их исправления.
Покупателя приводит рекомендация, а сайт её не подтверждает
Человеку назвали салон, он ищет название – и попадает на страницу, где нет ни фотографий площадки, ни имён сотрудников, ни понятного адреса. Доверие, заработанное вживую, здесь теряется за несколько секунд. Сайт должен показывать то же, что видит человек, приехавший на площадку: реальные снимки зала и выданных автомобилей, состав отдела продаж, график и точный маршрут. Этим же закрываются брендовые запросы, по которым иначе первыми идут агрегаторы и случайные справочники.
Условия сделки описаны обтекаемо
Отрасли исторически не доверяют из-за цены, которая меняется в зале, и допов, о которых не предупредили. Прозрачность работает сильнее любых рекламных формулировок, и в этом смысле сайт – главный инструмент репутации. На страницах должно быть видно:
- что входит в стоимость автомобиля, а что оплачивается отдельно;
- при каких условиях действует указанная цена;
- порядок брони и возврата предоплаты;
- какие документы понадобятся и что салон оформляет сам.
Условия финансирования описываются составом документов и порядком рассмотрения, без придуманных цифр: реклама одного условия обязывает раскрыть остальные.
Обслуживание и запчасти волнуют покупателя не меньше цены
Вопрос «где потом ремонтировать» задаётся раньше вопроса о комплектации, особенно если марка представлена в Чеченской Республике немногими точками. Отдельные страницы регламентного обслуживания, кузовного ремонта и наличия запчастей отвечают на него и заодно приносят ровный поток обращений в те месяцы, когда продажи проседают. Раздел сервиса почти всегда самый слабый на сайте салона и при этом самый недооценённый по спросу.
За машиной приезжают из соседних республик
Разница в условиях и наличии заставляет людей ехать через границу региона, и это отдельный источник сделок. Сайт при этом рассчитан только на местного читателя. Помогает конкретика для приезжающих: можно ли закрепить экземпляр до приезда, реально ли оформить всё за один день, помогают ли с постановкой на учёт и что делать, если машина зарегистрирована в другом регионе. Отдельная страница для приезжающих снимает половину вопросов ещё до звонка и заодно попадает в выдачу соседних регионов, где вас пока не знают.
Сайт написан языком салона, а не языком запроса
Внутри компании говорят про модельный ряд, дилерский центр и специальные предложения, а ищут проще: название модели русскими буквами, название модели латиницей, слово «в наличии» рядом с ним, «с пробегом», «на обмен». Названия марок люди пишут по-разному, и оба написания должны встречаться в заголовках и описаниях естественно, а не списком через запятую. Заодно правятся служебные страницы, где вместо заголовка стоит артикул или служебный код: поиск показывает его в результатах ровно так, как он записан.
Проверка простая: берутся формулировки, с которыми к вам уже приходят, и сверяются с заголовками разделов сайта. Расходятся обычно одни и те же вещи:
- название модели русскими буквами и латиницей;
- уточнения «в наличии» и «с пробегом» рядом с моделью;
- обмен своей машины с доплатой;
- обслуживание и ремонт по марке;
- покупка на организацию по безналичному расчёту.
Заголовок, написанный словами покупателя, поднимает страницу выше, чем ещё один абзац текста в самом низу.
Что входит в первый этап работы
Начинаем с описи: что известно поиску, какие страницы пустые, где расходятся контакты, что показывает выдача по названию салона и по вашим моделям. Затем правится то, что даёт результат быстрее всего, и подключается регулярное сопровождение сайта – состав работ описан в разделе технической поддержки. Позиции и сроки выхода в топ никто гарантировать не вправе, а вот показать конкретные потери можно уже по итогам аудита сайта. Общий порядок – в разделе продвижения сайтов. Звоните: +7 (901) 417-22-12.
