Веб-студия в Грозном: как мы ведём проекты и что бывает после сдачи
В этой статье
РостСайт работает с 15 июля 2011 года и ежегодно выпускает и ведёт более сотни проектов. Мы собираем сайты, настраиваем рекламу и ведём поисковое продвижение, а после запуска остаёмся на связи – именно это отличает студию от разовой подработки. Компаниям в Грозном мы полезны прежде всего предсказуемостью: заказчик заранее видит состав работ, срок каждого этапа и понимает, в каком виде получит готовый проект и кто будет отвечать за него через год.
Какие задачи приносят из Грозного
Заявки из Чеченской Республики чаще всего приходят от строительных и отделочных компаний, поставщиков материалов, гостиниц и банкетных площадок, свадебных салонов, медицинских центров и агропредприятий. Рынок молодой и быстрый: решение о покупке часто принимается с телефона, в мессенджере, вечером. Поэтому мобильную версию мы проектируем как основную, выносим кнопку звонка и переход в Telegram на первый экран, а формы делаем короткими – два поля вместо семи заметно поднимают число обращений.
Вторая местная особенность – вес репутации и личных рекомендаций. Сайт здесь работает не столько витриной, сколько подтверждением: живые снимки объектов, имена мастеров, документы и сертификаты. Под это мы закладываем отдельные разделы ещё на этапе структуры.
Отдельный пласт заказов – туризм и гостеприимство. Гостевые дома, кафе, прокат, экскурсионные маршруты вокруг столицы Чеченской Республики собирают гостей со всей страны, и им нужен не буклет, а работающая бронь: календарь занятости, понятная цена, подтверждение на почту. Такие проекты мы ведём вместе с настройкой рекламы, потому что сезонный спрос ждать полгода, пока страница выйдет в поиск, не станет. Как это устроено, показано в разделе контекстной рекламы.
Кто ведёт проект и с кем вы общаетесь
За каждым проектом закреплён менеджер – одна точка контакта на всё время работы. Внутри задачу делят дизайнер, верстальщик, программист, специалист по продвижению и редактор, но согласовывать что-то с пятью людьми заказчику не приходится. Переписка идёт в одном чате, правки фиксируются письменно, устные договорённости переносятся в задачи. В этом и смысл студии полного цикла: подрядчик не исчезает, когда заболел единственный исполнитель.
Этапы работы
- Бриф и разбор ниши – от двух до четырёх дней, разговор с владельцем и анализ конкурентов по запросу.
- Структура и прототипы страниц – согласуем до отрисовки макетов, менять схему потом дороже.
- Дизайн главной и типовых внутренних страниц, две итерации правок включены.
- Вёрстка, программирование, наполнение текстами и фотографиями.
- Тестирование на реальных устройствах, подключение аналитики, запуск.
Как принимается работа
Сайт сначала открывается на служебном домене, где его смотрит заказчик и, если нужно, его сотрудники. К показу мы прикладываем список: что проверить на телефоне, что на компьютере, где убедиться, что заявка дошла. Замечания собираются одним документом, а не порциями по звонку. Проект считается сданным, когда закрыт весь список, а не когда «вроде всё открывается».
Доступы, домен и исходники остаются у заказчика
Это принципиальный пункт. Мы не держим клиента на крючке технических паролей.
- Домен регистрируется на ваше юридическое лицо или на вас лично.
- Хостинг оформляется на ваши реквизиты, оплату вы видите сами.
- Административная панель, счётчики аналитики, рекламные кабинеты – доступ полный, а не гостевой.
- Исходные файлы дизайна и вёрстки передаются архивом вместе с проектом.
Поддержка после запуска
Сданный сайт живёт дальше: меняются цены, появляются новые объекты, ломаются формы после обновления браузеров. Мы ведём проекты и на абонентском сопровождении, и разовыми задачами – когда правки нужны раз в квартал, платить ежемесячно смысла нет. Срочные обращения берём в тот же день, плановые – в течение двух рабочих дней. По опыту, услуги веб-студии после запуска нужны заметно чаще, чем ожидает заказчик: первые три месяца всегда всплывают мелочи, которые видно только на живом трафике. Условия описаны на странице технической поддержки, там же перечислено, что входит в месячный пакет, а что считается отдельно.
Если проект придётся передавать другой команде
Иногда у компании появляется свой программист или маркетолог, и вести сайт удобнее внутри. Мы относимся к этому спокойно и отдаём проект без выкупа доступов: архив базы и файлов, описание структуры, перечень подключённых сервисов и записка о том, где что лежит. Передача занимает один-два дня. Ровно так же мы принимаем чужие сайты: если прежний исполнитель пропал, сначала восстанавливаем контроль над доменом и хостингом, а уже потом обсуждаем доработки.
Отсюда простой способ проверить любого подрядчика на входе. Спросите о трёх вещах: на кого оформляется домен, что именно входит в сдачу проекта и сколько стоит месяц сопровождения. Если на первый вопрос отвечают уклончиво, остальное можно не выяснять. Прицениться к нашим работам можно в портфолио, а к бюджету – в разделе цен: там разложено, из чего складывается сумма и что оплачивается отдельно.
Частые вопросы
Вы работаете удалённо? Да, весь процесс построен на онлайн-согласованиях: созвоны, общий чат, демонстрация экрана. Личная встреча для старта проекта не требуется.
Кто отвечает, если сайт перестал открываться? Менеджер проекта. Он разбирается сам или поднимает нужного специалиста, а заказчику не приходится искать, кому звонить.
У нас уже есть сайт от другого подрядчика, возьмётесь? Возьмёмся, если есть доступы или возможность их восстановить. Сначала аудит, потом честный ответ: дешевле доработать существующий или собрать новый.
Расскажите, что нужно вашему делу – сайт с нуля, переделка старого или сопровождение уже работающего проекта. Наберите +7 (901) 417-22-12, и мы обсудим задачу без обязательств: смета и сроки появятся до подписания договора.